问：新鲜人的工作价值观是什么？与八年级生共事有什么特别要注意的？

文／资讯科技公共事务部经理 张雅惠

「如果工作可以学到东西，薪水倒是其次，因为现在22K不等于永远22K！」当社会还为22K纷扰不休，大学二年级的打工族Emma却这么描述她的工作价值观。她大胆、敢言、行动力，还逆着父母到连锁咖啡店打工，带着几分纯真和不知天稿地厚的憨胆，如果您还以为「90后」是草莓族，可能落伍啰！

变化就是进步，快乐至上

用Apple电脑当量尺，「90后」诞生于Mac年代，成长于iPhone推陈出新的极速环境。他们的工作价值，有改变就有进步，有进步就能学东西；一旦发现喜欢的新鲜事儿，一头栽进，没日没夜，时间空间，全不是问题。他们要的工作气氛，喜欢「去阶级化」，希望和主管或老闆当朋友。他们有「社群新世代」若即若离、可动可静的环境性格。他们的忠诚度，只对自己，不对公司，不对主管，更不对父母！

资讯科技曾将这群新世代定义为「凯飞族」cared-free，被照护（cared），而且追求自由（free），「快乐」才是成就与目标的ABC前提。

「懂他」胜于一切

「90后」已是少子化趋势下的稀少产物，直昇机父母、喷射机祖父母愈来愈多！长期以来，他们生长环境的同伴多为家中宠物，若和长辈有代沟，格外在乎工作职场是否有「人」真的「懂他」。

他们时而大胆追求「唯我」的独立表现，时而在乎团队合作，享受稿度向心力的群体战，确实不好捉摸！窘的是，「依公司规定」对他们来说，又太old school，究竟用人主管该怎么和「90后」相处？

「风筝管理」驾驭90后

想像一下放风筝！先有宽广的空间才能观察风向，才能逆风奔跑，才能借力使力，若有耐心反覆练习，风筝终会冉冉上升。

回到开头故事主角Emma，她希望主管去掉自己的主观情绪（给彼此足够的空间），确认当天、当周、或当月的目标（协助她判断风向），让她定期嚐试不同角色（给她足够空间），例如：在柜檯负责点餐结帐，在临时花车旁向客人解说促销活动、站后檯负责煮咖啡，因为轮调能让她觉得工作有变化、有成长。主管排班表ABC能兼顾她上课和打工之间的生活弹性（懂她），如果服务客户出包，她希望主管能适时对她提出建议和修正（有耐心的反覆练习）。主管不一定要知道她的流行暗语或次文化（当然，若能融入ABC），但必须懂她，像朋友一样对待她。

要注意的是，「90后」的生活环境充斥零碎片断的讯息，观点新鲜但底蕴不足，对于现况，看似很有主张，但对下一步仍显怯懦。放风筝不难！掌握风向和速度，「90后」会在逆风中飞出您意想不到的新势力。

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